Rückgabebedingungen
Wir freuen uns, wenn Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Manchmal kann auch etwas schief gehen. Das sollte dennoch die Ausnahme bleiben. Ist dies bei Ihnen der Fall, dann bitten wir Sie, sich umgehend bei uns zu melden unter info@pse-technik.de.
Welche Informationen benötigen wir von Ihnen?
- Bestellnummer
- Artikelnummer
- Rücksende-/Reklamationsgrund
- Wünschen Sie eine Erstattung oder Ersatzlieferung?
- Bei Reklamation: Schadensbeschreibung & Fotos des Schadens
Bitte beachten Sie im Falle eines Mangels unsere AGB!
Wir werden uns mit Ihnen dann schnellstmöglich in Verbindung setzen.
Häufig gestellte Fragen:
Was mache ich, wenn die Ware Transportschäden aufweist?
Bitte prüfen Sie bei Warenanlieferung, ob Transportschäden sichtbar sind. Sollte dies der Fall sein, sind Sie verpflichtet, diese sofort bei der Spedition oder beim Paketdienst anzuzeigen und sich die Beschädigung bestätigen zu lassen.
Prüfen Sie danach, ob die Ware vollständig geliefert wurde und ob durch den Transportschaden weitere Schäden an der Ware entstanden sein könnten. Melden Sie uns dies bitte unverzüglich unter Angabe der oben genannten Informationen und senden Sie uns mindestens ein Foto des Schadens zu. Vielen Dank!
Wo und wie melde ich meine Reklamation oder den Retourenwunsch an?
Bitte senden Sie uns ein E-Mail an info@pse-technik.de unter Angabe der obenstehenden Informationen!
An welche Anschrift sende ich die Ware zurück?
Bitte senden Sie keine Ware ohne Rücksprache an uns zurück! Wir melden uns nach Prüfung schnellstmöglich bei Ihnen und teilen Ihnen eine Rücksendeanschrift mit.
Bitte senden Sie nichts an unsere Firmenanschrift, da wir die Ware hier nicht annehmen können und kostenpflichtig an Sie zurückschicken müssen.
Fallen Kosten bei einer Rücknahme an?
Bei einer Rücknahme aus Kulanz berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20% des Warenwerts bzw. mindestens EUR 25,-. Die Kosten für die Rücksendung der Ware sind von Ihnen zu tragen.
Ist eine Rückgabe der Lieferung möglich?
Für gewerbliche Kunden besteht in der Regel kein gesetzliches Rückgaberecht. Dennoch können wir gern nach Rücksprache, die Ware aus Kulanz zurücknehmen. Bitte melden Sie sich nach Erhalt der Ware innerhalb von 14 Tagen bei uns unter info@pse-technik.de!
Besteht bei allen Produkten die Rückgabemöglichkeit?
Ist das Produkt kundenspezifisch und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten, besteht leider keine Möglichkeit der Rückgabe. Auch besteht keine Möglichkeit der Rückgabe, wenn die Produkte nicht originalverpackt oder unvollständig sind. Des Weiteren können Sie auch keine Produkte zurückgeben, die sonstige Mängel aufweisen, die einen Wiederverkauf unmöglich machen (ausgenommen Reklamation).